CHÍNH SÁCH CUNG CẤP DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐẦU TƯ BÌNH MINH
CÔNG TY CP THIẾT BỊ ĐẦU TƯ BÌNH MINH Là đơn vị phân phối độc quyền tại Việt Nam cho các thương hiệu máy xây dựng hàng đầu thế giới như Kobelco, Dynapac, Atlas Copco… Chúng tôi không ngừng phát triển để mang đến cho khách hàng những giải pháp thiết bị hiệu quả, bền vững và tối ưu chi phí.
Với mục tiêu mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và sự minh bạch tuyệt đối, chúng tôi áp dụng chính sách cung cấp dịch vụ kiểm tra và sửa chữa thiết bị máy móc cơ giới chuyên nghiệp, rõ ràng theo các quy định dưới đây:
- Quy trình tiếp nhận yêu cầu và tư vấn ban đầu:
– Làm rõ thông tin: Để đảm bảo sự chính xác trong việc đánh giá tình trạng thiết bị máy móc cơ giới và đưa ra giải pháp tối ưu, quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chi tiết các thông tin liên quan đến sự cố (ví dụ: hiện tượng lỗi, mã lỗi, hình ảnh/video, lịch sử bảo trì gần nhất, điều kiện hoạt động, v.v.).
– Xác nhận khả năng cung cấp dịch vụ: Dựa trên các thông tin này, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành chẩn đoán từ xa. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về khả năng cung cấp dịch vụ và lý do trong trường hợp yêu cầu nằm ngoài phạm vi hoặc năng lực chuyên môn của mình.
- Cam kết thời gian phản hồi và điều động:
– Bình Minh hiểu rằng thời gian là yếu tố then chốt đối với hoạt động của máy móc cơ giới tại công trường. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của quý khách trong vòng 24h và điều động đội ngũ chuyên viên kỹ thuật đến công trường trong thời gian nhanh nhất có thể, tùy thuộc vào khoảng cách và tình hình giao thông thực tế.
– Đối với các trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ trực tiếp qua đường dây nóng để được ưu tiên hỗ trợ.
- Chính sách thanh toán:
Để khởi tạo dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả, quý khách hàng vui lòng thực hiện thanh toán trước chi phí kiểm tra hoặc tổng chi phí theo báo giá đã được chúng tôi gửi. Việc thanh toán trước cho phép chúng tôi chủ động sắp xếp lịch trình, điều động đội ngũ chuyên viên kỹ thuật và chuẩn bị các trang thiết bị cần thiết một cách kịp thời.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
– Tên đơn vị thụ hưởng: CÔNG TY CP THIẾT BỊ ĐẦU TƯ BÌNH MINH
– Số tài khoản: 19134412695019, tại Ngân hàng Techcombank, CN hội sở 1
120.998.9669, tại Ngân hàng BIDV, Chi nhánh Sở giao dịch 1
Nội dung chuyển khoản:
– Đối với Khách hàng là công ty: “Công ty [Tên công ty] thanh toán tiền phí dịch vụ kiểm tra xe theo báo giá số [Số báo giá]“.
– Đối với Khách hàng là cá nhân: “[Tên cá nhân] thanh toán tiền phí dịch vụ kiểm tra xe theo báo giá số [Số báo giá]“.
- Cung cấp thông tin xuất hóa đơn VAT:
Để chúng tôi có thể lập hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) chính xác và kịp thời theo quy định pháp luật hiện hành, quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
– Tên đầy đủ của công ty/cá nhân/hộ kinh doanh.
– Mã số thuế công ty hoặc Số Căn cước công dân đối với cá nhân/hộ kinh doanh cần xuất hóa đơn.
– Địa chỉ đăng ký kinh doanh (đối với công ty) hoặc địa chỉ trên Căn cước công dân (đối với cá nhân/hộ kinh doanh).
- Đảm bảo An toàn Lao động tại Công trường:
– Bình Minh luôn đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu trong mọi hoạt động. Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động trong quá trình làm việc tại công trường.
– Để đảm bảo an toàn tối đa cho cả đội ngũ thực hiện và quý khách hàng, chúng tôi yêu cầu công trường phải đảm bảo các điều kiện an toàn cơ bản và tuân thủ hướng dẫn của chuyên viên kỹ thuật trong suốt quá trình kiểm tra và sửa chữa.
- Quy trình Triển khai Dịch vụ sau khi nhận thanh toán:
Ngay sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ kích hoạt quy trình dịch vụ chuyên nghiệp theo các bước:
– Thông báo lịch trình: Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết về ngày, giờ dự kiến đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt tại công trường.
– Yêu cầu hỗ trợ tại chỗ và Trách nhiệm của Khách hàng: Quý khách hàng được yêu cầu chuẩn bị và cung cấp các điều kiện hỗ trợ cần thiết tại công trường (ví dụ: nguồn điện, không gian làm việc an toàn, thiết bị nâng hạ máy móc cơ giới nếu cần) theo hướng dẫn của chúng tôi để đảm bảo công việc diễn ra thuận lợi và hiệu quả tối đa. Quý khách cũng có trách nhiệm đảm bảo khu vực làm việc an toàn và không có vật cản gây nguy hiểm.
– Ghi nhận tình trạng ban đầu: Trước khi tiến hành bất kỳ thao tác nào, chúng tôi sẽ cùng quý khách LẬP BIÊN BẢN ghi nhận chi tiết tình trạng hiện tại, các hiện tượng lỗi và thông số ban đầu của thiết bị máy móc cơ giới.
– Kiểm tra và báo cáo sơ bộ: Đội ngũ chuyên viên sẽ tiến hành kiểm tra chuyên sâu và lập BIÊN BẢN sơ bộ (báo cáo nhanh) về các vấn đề được phát hiện và nguyên nhân ban đầu.
– Báo cáo kỹ thuật và đề xuất giải pháp: Chúng tôi sẽ lập báo cáo kỹ thuật chi tiết, hoặc báo cáo nhanh tại chỗ, trình bày rõ nguyên nhân sự cố và đề xuất các phương án sửa chữa/thay thế phụ tùng tối ưu cho thiết bị máy móc cơ giới. Chỉ khi nhận được sự đồng ý và phê duyệt BẰNG VĂN BẢN hoặc XÁC NHẬN rõ ràng từ quý khách hàng, chúng tôi mới tiến hành các bước tiếp theo.
– Hoàn tất giai đoạn kiểm tra.
- Quy trình thực hiện sửa chữa (Nếu khách hàng yêu cầu):
Sau khi nhận được sự đồng thuận từ quý khách hàng về phương án sửa chữa và chi phí dự kiến, chúng tôi sẽ tiến hành:
– Vật tư và Phụ tùng: Quý khách hàng có quyền lựa chọn tự cung cấp phụ tùng, vật tư theo yêu cầu kỹ thuật của chúng tôi (trong trường hợp này, chúng tôi sẽ không bảo hành các vật tư do khách hàng tự cung cấp). Hoặc, quý khách có thể lựa chọn mua từ chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp phụ tùng chính hãng hoặc chất lượng tương đương cho thiết bị máy móc cơ giới với giá cả cạnh tranh và được áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng từ công ty chúng tôi.
– Tiến hành sửa chữa: Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa, thay thế các phụ tùng theo đúng thỏa thuận và quy trình kỹ thuật tiêu chuẩn cho máy móc cơ giới.
– Kiểm tra và Nghiệm thu: Sau khi hoàn tất công việc, chúng tôi sẽ tiến hành chạy thử máy móc cơ giới và cùng quý khách hàng nghiệm thu kết quả công việc, ký biên bản xác nhận hoàn thành dịch vụ.
– Xử lý chi phí phát sinh (nếu có): Bất kỳ chi phí phát sinh nào ngoài dự kiến ban đầu sẽ được thông báo cụ thể và chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc xác nhận rõ ràng từ quý khách hàng.
– Các hình thức thanh toán linh hoạt: Ngoài thanh toán trước, chúng tôi cũng hỗ trợ các hình thức thanh toán sau dựa trên thỏa thuận hợp đồng cụ thể, hoặc có sự bảo lãnh công nợ từ bộ phận kinh doanh/người có thẩm quyền của công ty.
– Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp chúng tôi không thể khắc phục được sự cố của thiết bị máy móc cơ giới như chẩn đoán ban đầu (với điều kiện thông tin mô tả tình trạng máy của khách hàng là trung thực và chính xác), chúng tôi cam kết hoàn trả chi phí dịch vụ kiểm tra/sửa chữa đã nhận theo thỏa thuận.
– Xử lý trường hợp không thanh toán: Nếu quý khách hàng không thực hiện thanh toán theo đúng thỏa thuận đã ký kết, chúng tôi có quyền tháo dỡ các phụ tùng đã thay thế, thu hồi và tiêu hủy các vật tư đã sử dụng, đồng thời trả lại hiện trạng thiết bị máy móc cơ giới như ban đầu. Mọi chi phí phát sinh từ việc này (nếu có) sẽ do quý khách hàng chịu trách nhiệm.
– Chính sách giá công sửa chữa: Chúng tôi có thể xem xét điều chỉnh (không giảm giá hoặc giảm giá) chi phí tiền công của chuyên viên kỹ thuật trong trường hợp khách hàng mua vật tư, phụ tùng cho máy móc cơ giới từ chúng tôi với báo giá cạnh tranh so với giá thị trường (quyết định này sẽ được đưa ra phù hợp với từng tình huống cụ thể và được thông báo trước).
– Hoàn tất công việc sửa chữa.
- Hoàn tất dịch vụ và bảo hành:
– Xuất hóa đơn: Sau khi hoàn tất dịch vụ và nhận đủ thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hóa đơn VAT theo thông tin quý khách đã cung cấp.
– Thực hiện bảo hành: Dịch vụ và phụ tùng thiết bị máy móc cơ giới do chúng tôi cung cấp sẽ được bảo hành theo đúng các điều khoản và thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu.
– Kết thúc bảo hành: Chúng tôi sẽ xem xét kết thúc giai đoạn bảo hành sau khi thời hạn quy định đã hết hoặc tất cả các yêu cầu bảo hành đã được xử lý triệt để.
– Đóng hồ sơ công việc: Chúng tôi sẽ chính thức đóng hồ sơ công việc khi tất cả các cam kết dịch vụ, thanh toán và bảo hành đã được hoàn tất.
LIÊN HỆ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐẦU TƯ BÌNH MINH ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ NGAY LẬP TỨC!
Đừng để sự cố thiết bị máy móc cơ giới làm gián đoạn tiến độ công việc của bạn! Hãy liên hệ ngay với Công ty CP Thiết Bị Đầu Tư Bình Minh để được tư vấn, chẩn đoán và nhận báo giá dịch vụ kiểm tra, sửa chữa tận nơi nhanh chóng, chuyên nghiệp. Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để máy móc cơ giới của bạn trở lại hoạt động hiệu quả nhất.
Thông tin liên hệ Công ty Cổ Phần Thiết Bị Đầu Tư Bình Minh
– Điện thoại: 0983. 976.272
– Email: thu.dv@thietbibinhminh.vn
– Website: https://thietbibinhminh.vn/
– Địa chỉ: Khu dịch vụ sân bay Gia Lâm, Tổ 1, Đường dẫn cầu Vĩnh Tuy, Phường Long Biên, Hà Nội
